Política de Privacidad

1. Introducción

En Sol de Borinquen ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web soldeborinquen.net y utilizas nuestros servicios de energía solar residencial en Puerto Rico.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando la proporcionas voluntariamente:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico (si proporcionado)
• Consumo energético mensual (datos de factura de luz por mes)
• Consultas o mensajes que nos envíes a través de formularios

2.2 Información Técnica Automática

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Dispositivo y sistema operativo

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Calcular sistemas solares: Usar tu consumo energético para dimensionar el sistema solar adecuado
• Contactarte: Responder a tus consultas y proporcionarte cotizaciones personalizadas
• Gestionar servicios: Coordinar instalaciones, mantenimiento y seguimiento postventa
• Marketing: Enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas y actualizaciones (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Puerto Rico

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Servicios de Terceros

• Google Analytics (GA4): Análisis de tráfico web
• Google Tag Manager: Gestión de etiquetas de marketing
• Facebook Pixel: Publicidad y análisis de conversiones

5. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (CRM, hosting, email)
• Socios comerciales: Fabricantes de paneles solares, proveedores de baterías y financiamiento
• Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.

6. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal que tenemos
• Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminar tu información personal (sujeto a requisitos legales)
• Oponerte al procesamiento de tu información
• Retirar consentimiento para comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@soldeborinquen.net o llama al +1 787-476-5887

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de clientes activos se conservan mientras dure la relación comercial y hasta 7 años después para cumplir con obligaciones fiscales y de garantía.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (financiamiento, fabricantes, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tu información, contáctanos: